К чему приводят информационные войны девелоперов
В московском филиале Российского аукционного дома состоялось 11-ое заседание Клуба главных редакторов. В этот раз представители СМИ и ведущих компаний рынка недвижимости сошлись в интеллектуальном поединке. Организаторы мероприятия обозначили тему как «ЭТО ВБРОС, ДЕТКА!».
«Эта фраза очень древняя. Ее говорили редактора, которые осаживали юных корреспондентов, которые прибегали с «жареными» новостями. Редактора стояли на страже информации, которая не должна была просочиться. Потому что зачастую эта информация не соответствовала действительности, и ее публикация просто навредила бы отдельным компаниям или отрасли в целом. А потом появился Интернет с блогами, форумами и социальными сетями. И вот тут-то поток недостоверной информации полился совершенно неконтролируемо», - пояснила название темы Марта Савенко, координатор Клуба главных редакторов и журналист издательского дома «Коммерсантъ».
В деловой игре приняли участие две команды: Реалисты и Мечтатели. В первую вошли представители ведущих девелоперских и риэлтерских компаний на рынке недвижимости. Их оппонентами выступили представители СМИ и специалисты в области Интернет-коммуникаций. В ходе игры были затронуты вопросы информационной атаки на компанию ФСК «Лидер», которая имела место в сентябре текущего года, были раскрыты методики определения вбросов и их источников, а также было сделано заявление,что представители СМИ должны включаться в процесс выявления вбросов, а не публиковать непроверенную информацию с форумов. Кроме этого, уже представители команды журналистов рассказали о различных попытках «очернить» репутацию компаний в Интернете.
Дебаты начал Филипп Третьяков. Он выступил с репликой о том, что Интернет – это прекрасный способ продать товар, но у него есть нелицеприятная оборотная сторона, которой, собственно, и посвящена деловая игра. По его мнению, вбросы в Интернете – это неизбежность. Со стороны Мечтателей выступил Денис Тыкулов, который упрекнул Реалистов: косвенно они сами виноваты в том, что в последнее время количество вбросов в Интернет-пространстве растет. По его мнению, компании, вместо того, чтобы вкладывать деньги в рекламу в СМИ и таким образом стимулировать развитие профессиональной журналистики, тратят деньги на SMM. Без финансирования многие СМИ закрылись, а у оставшихся элементарно не хватает ресурсов, чтобы фильтровать потоки недостоверной информации из Интернета.
В ходе дебатов Олег Полетаев из команды Реалистов выступил с встречным обвинением. Он рассказал, что журналисты любят гипертрофировать малозначимые факты до масштабов, сопоставимых с концом света. В частности, он напомнил историю с якобы банкротством СУ-155, когда против группы компаний было подано около 20 исков. Все СМИ сразу забили тревогу, и только одному изданию пришло в голову подсчитать, что объем исковых претензий составляет менее 5% от оборота компании. После этого все вопросы отпали сами собой.
Однако журналисты ответили, что игроки рынка недвижимости всегда обвиняют СМИ во всех своих неудачах. Кроме этого, Ольга Александрова, представитель команды Мечтателей, даже предложила решение проблемы информационных вбросов. По ее словам, компании сами прекрасно знают, когда и на какие вбросы нужно реагировать, когда нужно их игнорировать, а когда и самим запустить дезинформацию. Финалом ее выступления стала мысль о том, что игроки рынка сами провоцируют подобные ситуации.
Безусловно, звучало мнение, что за недостоверную информацию пострадавший имеет полное право жаловаться в суд. Однако юрист Алексей Коневский разъяснил, что компаниям не выгодно преследовать блогеров и авторов форумов: если недостоверную информацию распространяют СМИ, то есть конкретные физические и юридические лица, против которых можно подать иск о защите чести и деловой репутации. В случае же с пользователями Интернета, их нужно сначала найти, доказать причастность и вину, но при этом добраться до заказчика практически нереально.
Подводя итоги интеллектуальной дуэли, Марта Савенко отметила, что решением проблемы информационных вбросов могло бы стать объединение всех игроков рынка и принятие консолидированного решения об отказе от нецивилизованных способов конкурентной борьбы. Возможность принятия единой позиции девелоперского сообщества по данному вопросу будет проработана при участии Гильдии управляющих и девелоперов (ГУД).
